La synthèse par affinité est une méthode qui regroupe des observations issues de la recherche (verbatims, faits notés) selon leurs ressemblances, souvent avec des notes adhésives. Les groupes sont nommés pour faire émerger des thèmes et des besoins récurrents. Elle transforme des données brutes en enseignements exploitables.
Exemple
Regrouper les citations d'entretiens sur le thème « difficulté à retrouver une facture ».