Un user flow est un diagramme qui décrit le chemin suivi dans un produit pour accomplir une tâche, de l'entrée à l'objectif, avec les écrans, décisions et issues possibles. Il sert à vérifier la logique de la navigation avant de dessiner les écrans. Il montre aussi les cas d'erreur et les alternatives.
Exemple
Accueil, connexion, choix du produit, paiement, confirmation, avec une branche en cas d'échec du paiement.